Politika privatnosti

Internet prodavnica Musashi.rs poštuje privatnost svojih korisnika i kupaca. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih koristimo, kako ih štitimo i koja prava imate u vezi sa svojim podacima o ličnosti.

Korišćenjem sajta www.musashi.rs, slanjem upita, prijavom na newsletter ili kupovinom proizvoda, upoznajete se sa načinom obrade podataka opisanim u ovoj Politici privatnosti.

1. Ko je rukovalac podacima?

Rukovalac podacima je:

Musashi DOO
Adresa: Vase Smajevića 26
PIB: 112448137
Email: office@musasshi.rs
Internet stranica: www.musashi.rs

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati putem email adrese: office@musasshi.rs.

2. Koje podatke prikupljamo?

U zavisnosti od načina na koji koristite naš sajt, možemo prikupljati sledeće podatke:

  • ime i prezime
  • email adresu
  • broj telefona
  • adresu za isporuku
  • adresu za račun
  • podatke o porudžbini
  • podatke o plaćanju
  • podatke koje nam pošaljete kroz kontakt formu ili B2B upit
  • podatke potrebne za reklamacije, zamene i povraćaje
  • tehničke podatke o korišćenju sajta, kao što su IP adresa, tip uređaja, internet pretraživač i kolačići

Ne čuvamo kompletne podatke o platnim karticama. Obrada kartičnih plaćanja, ukoliko je dostupna na sajtu, vrši se preko ovlašćenih pružalaca platnih usluga.

3. U koje svrhe koristimo podatke?

Vaše podatke koristimo za sledeće svrhe:

  • obradu i isporuku porudžbina
  • komunikaciju u vezi sa kupovinom
  • izdavanje računa i vođenje poslovne dokumentacije
  • rešavanje reklamacija, zamena i povraćaja
  • odgovaranje na upite poslati putem sajta
  • pripremu B2B ponuda i poslovne komunikacije
  • slanje newslettera, ukoliko ste dali saglasnost
  • unapređenje funkcionalnosti sajta i korisničkog iskustva
  • analizu posećenosti sajta
  • zaštitu sajta, korisnika i poslovanja od zloupotreba
  • ispunjavanje zakonskih obaveza

Podatke ne koristimo za svrhe koje nisu povezane sa poslovanjem Musashi internet prodavnice, osim ako za to imamo vašu saglasnost ili drugi odgovarajući pravni osnov.

4. Pravni osnov obrade

Podatke o ličnosti obrađujemo na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova:

Izvršenje ugovora

Kada poručite proizvod, podatke koristimo kako bismo obradili porudžbinu, isporučili proizvod i komunicirali sa vama u vezi sa kupovinom.

Zakonska obaveza

Određene podatke čuvamo i obrađujemo radi ispunjavanja poreskih, računovodstvenih i drugih zakonskih obaveza.

Saglasnost

Za newsletter, određene kolačiće, marketinške aktivnosti i personalizovanu komunikaciju podatke obrađujemo na osnovu vaše saglasnosti.

Legitimni interes

Određene podatke možemo koristiti radi unapređenja sajta, sprečavanja zloupotreba, zaštite bezbednosti poslovanja, interne analitike i komunikacije sa postojećim kupcima, kada naš legitimni interes ne preteže nad vašim pravima i interesima.

5. Newsletter i marketinška komunikacija

Ukoliko se prijavite na newsletter, koristićemo vašu email adresu za slanje obaveštenja o proizvodima, promocijama, novostima, savetima za korišćenje proizvoda i posebnim ponudama.

Od newslettera se možete odjaviti u svakom trenutku klikom na link za odjavu koji se nalazi u svakom emailu ili slanjem zahteva na: office@musasshi.rs.

Odjava sa newslettera ne utiče na zakonitost obrade podataka izvršene pre povlačenja saglasnosti.

6. B2B upiti i poslovna saradnja

Ako nam pošaljete B2B upit, podatke koje navedete koristimo radi pripreme ponude, komunikacije o potencijalnoj saradnji, izrade custom paketa, private label projekata, veleprodajnih ponuda ili drugih poslovnih dogovora.

Podaci iz B2B upita mogu uključivati ime i prezime, naziv firme, email, telefon, okvirnu količinu, budžet, rok isporuke i druge informacije koje sami unesete u upit.

7. Kome možemo proslediti podatke?

Vaše podatke možemo podeliti samo kada je to potrebno za pružanje usluge, izvršenje porudžbine, ispunjenje zakonskih obaveza ili tehničko funkcionisanje sajta.

Podaci mogu biti dostupni sledećim kategorijama primalaca:

  • kurirskim službama
  • pružaocima platnih usluga
  • knjigovodstvenim i računovodstvenim saradnicima
  • IT i hosting partnerima
  • platformama za email marketing
  • alatima za analitiku i oglašavanje, uz vašu saglasnost
  • državnim organima, kada je to zakonom propisano

Sa partnerima koji obrađuju podatke u naše ime sarađujemo u meri u kojoj je to potrebno za pružanje usluga i zaštitu podataka.

8. Prenos podataka u druge države

Određeni alati koje koristimo za hosting, analitiku, email marketing ili oglašavanje mogu imati servere ili pružaoce usluga van Republike Srbije.

Ukoliko dođe do prenosa podataka u druge države, nastojaćemo da obezbedimo da se takav prenos vrši u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti i uz odgovarajuće mere zaštite.

9. Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim ako je duži rok čuvanja propisan zakonom.

Podaci vezani za kupovinu, račune i poslovnu dokumentaciju čuvaju se u rokovima propisanim važećim poreskim, računovodstvenim i drugim propisima.

Podatke za newsletter čuvamo dok se ne odjavite ili dok ne povučete saglasnost.

Podatke iz kontakt formi i B2B upita čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za komunikaciju i eventualnu realizaciju saradnje.

10. Kolačići

Sajt Musashi.rs koristi kolačiće radi pravilnog funkcionisanja sajta, analitike, unapređenja korisničkog iskustva i, uz vašu saglasnost, marketinških aktivnosti.

Detaljne informacije o vrstama kolačića, njihovoj svrsi, trajanju i načinu upravljanja dostupne su na posebnoj stranici: Obaveštenje o upotrebi kolačića.

11. Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke, organizacione i sigurnosne mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja.

Pristup podacima imaju samo lica kojima su podaci potrebni za izvršavanje posla, obradu porudžbina, korisničku podršku, isporuku ili ispunjenje zakonskih obaveza.

Iako preduzimamo mere zaštite, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može biti potpuno siguran. Zbog toga korisnicima savetujemo da pažljivo čuvaju svoje pristupne podatke i da nas obaveste ukoliko posumnjaju na zloupotrebu.

12. Vaša prava

U skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

  • zatražite informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke
  • zatražite pristup svojim podacima
  • zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
  • zatražite brisanje podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi
  • zatražite ograničenje obrade
  • uložite prigovor na obradu
  • zatražite prenosivost podataka, kada je primenljivo
  • povučete saglasnost, kada se obrada zasniva na saglasnosti
  • podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti

Zahtev možete poslati na: office@musasshi.rs.

13. Podaci dece

Sajt Musashi.rs nije namenjen deci mlađoj od 18 godina. Ne prikupljamo svesno podatke dece. Ako smatrate da nam je dete dostavilo podatke bez saglasnosti roditelja ili staratelja, možete nas kontaktirati kako bismo preduzeli odgovarajuće korake.

14. Izmene Politike privatnosti

Musashi može povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bi odražavala promene u poslovanju, funkcionalnostima sajta, alatima koje koristimo ili važećim propisima.

Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici.

Datum poslednjeg ažuriranja: 02.01.2026

15. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati:

Musashi DOO
Email: office@musasshi.rs
Sajt: www.musashi.rs